Commande et paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires de tous types comme mode de paiement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements sur notre boutique sont entièrement sécurisés grâce à des protocoles de chiffrement avancés, garantissant la protection de vos informations financières.
Puis-je modifier ma commande ?
Si votre commande est validée et que vous souhaitez la modifier, contactez-nous rapidement pour qu’on puisse la modifier.
Comment utiliser un code promotionnel lors du paiement ?
Pour utiliser un code promo, rendez-vous dans votre panier et entrez votre code promo.
Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Pour tout savoir sur les délais de livraison, consultez notre Politique de Livraison et de Retour.
Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Vous pouvez suivre l’avancement de vos commandes en vous rendant sur Mon commpte > Mes commandes.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons les produits en France Métropolitaine uniquement. Nous allons prochainement proposer la livraison en Belgique et en Suisse.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous allons investiguer la situation et vous apporter une solution.
Retour et remboursement
Comment retourner un article ?
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions.
Sous quel délai vais-je être remboursé ?
Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours après réception de votre colis.
Compte et sécurité
Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, il vous suffit de nous le demander via notre formulaire de contact.
Produit et stock
Dans combien de temps un produit en rupture sera réapprovisionné ?
Généralement, le délai est de 3 à 4 semaines pour le réapprovisionnement.
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
Les produits passent par plusieurs étapes de sélection. La première vise à évaluer l’intérêt et les fonctionnalités du produit pour s’assurer qu’il sera utile et durable. En suite, nous testons le produit pour vérifier sa qualité. Enfin, nous nous assurons que nos clients nous en font des retours positifs.